Cómo funciona

Preguntas frecuentes

Cada miércoles publicamos una nueva carta semanal para que cuando tú quieras hagas el pedido de nuestros platos a domicilio. Cocinamos cada día bajo demanda.
Tendrás para escoger entre más de 30 platos caseros los que más te gusten. Todos son sanos, sabrosos y han sido creados por chefs y supervisados por nutricionistas. ¡Nos preocupamos por ti!

Cada miércoles actualizamos la carta con nuevos platos para que puedas hacer tu menú semanal. A la hora de seleccionar la fecha de entrega de tu pedido, podrás escoger un día entre el jueves de la semana siguiente al lanzamiento del menú y el martes de la semana siguiente, excluyendo sábados y domingos.

Además, los miércoles no se realizarán entregas, por lo que los pedidos del lunes se entregarán los jueves.

Recibirás los Tuppers a domicilio que hayas pedido en tu casa o empresa refrigerados (no congelados) en una sola entrega. El pedido puede llegar en una o varias cajas, dependiendo de la cantidad de platos que hayas elegido.

Sí, el pedido mínimo son 22 euros (IVA incluido) sin incluir los gastos de envío, que variarán en función de la zona donde recibas tus platos caseros.

Platos Principales. Raciones de más de 400 gr que te dejarán satisfecho.

Entrantes. Perfectos para una comida menos abundante o para acompañar tus platos principales.

Comidas ligeras. Elegimos platos altos en proteínas y bajos en grasa y carbohidratos. Harás la digestión sin enterarte. Te sentirás ligero.

Comida vegana. Ponemos a tu disposición una gran variedad de riquísimos platos veganos. Además, contamos con un instrumental de cocina aparte que solamente empleamos para la elaboración de nuestros platos veganos, evitando así cualquier tipo de contaminación cruzada.

Comida sin gluten. La cocina de SinSartén está comprometida con la alimentación que te ofrecemos y por ello realizamos platos sin gluten con todas las garantías. Además, SinSartén está acreditada por la ACEGA (Asociación de Celíacos de Galicia).

Estamos acreditados por la ACEGA (Asociación de Celíacos de Galicia).

Esto dependerá de la cantidad mínima que te gastes y de donde quieras recibir tu pedido. Para pedidos de más de 60€ los gastos de envío serán gratis, para Vigo los gastos de envío serán siempre gratuitos. Para el resto de la Península, 7.99€ y para las Islas Baleares 14.99€. De momento no realizamos envíos a las Islas Canarias.

Podrás darte de baja desde el área privada de tu perfil.

No podrás borrar tu cuenta si tienes:

  • Pedidos pendientes.
  • Un reembolso aún en proceso o pendiente.
  • Algún pedido actualmente en envío.

Envíanos un email a info@sinsarten.com y haznos una propuesta, estaremos encantados de revisarla.

Tenemos desde restaurantes hasta puntos de venta de comida que colaboran con nosotros.

No hace falta. Pero si no tienes una cuenta puedes crear una primero o al hacer un pedido sin registrar te daremos la opción de añadir un email y contraseña para crear tu cuenta y que puedas aprovecharte de las ventajas que suponen tenerla.

Solo se pueden hacer los pedidos de forma online a través de nuestra web, pero si necesitas ayuda para comprar, te ayudaremos con mucho gusto a través de cualquiera de nuestras formas de contacto.

Para aplicar tus códigos de descuento tienes que introducirlo en el campo correspondiente de Código de descuento en la página de “finalizar compra”

Elaboración

No, es 100% natural, comida cocinada como en casa.

Por varias razones:

  • Porque los Tuppers que enviamos están al vacío, contienen un gas inocuo para que el envase no se deforme y se pegue a la comida.
  • Porque utilizamos un método llamado Cook&Chill que baja la temperatura rápidamente de la comida recién cocinada justo antes de ser envasadaPorque somos muy cuidadosos con la trazabilidad y en ningún momento se rompe la cadena de frío desde que el plato es preparado y envasado hasta que llegue a tus manos

Cook&Chill es una técnica muy difundida tanto en Europa como en EEUU cuya traducción es Cocinar y Enfriar. Consiste en emplear un abatidor, que es una máquina que baja rápidamente la temperatura de la comida haciendo que pase de 90º a 3º, preservando así la textura, aroma, sabor y humedad de los platos durante 13 días desde la preparación del plato.

Cocinamos como en tu casa, nuestra comida es elaborada de forma artesanal tal cual se indica en la información de preparación de cada uno de nuestros platos que ofrecemos en la web. Comida 100% casera de verdad.

La respuesta es ¡SÍ! Estamos muy comprometidos con nuestros clientes y por ello entre otras cosas ofrecemos una amplia selección de platos 100% sin gluten. Contamos con la acreditación de la ACEGA (Asociación de Celíacos de Galicia), que es garantía de que ninguno de los platos sin gluten analizados contuviera gluten.

¡Por supuesto que Sí! Ponemos a tu disposición una gran variedad de riquísimos platos veganos. Además, contamos con un instrumental de cocina aparte que solamente empleamos para la elaboración de nuestros platos veganos, evitando así cualquier tipo de contaminación cruzada para que disfrutes de una comida 100% vegana en tu casa, en la oficina… donde quieras!

Ofrecemos platos únicos de más de 400 gr para que nadie se quede con hambre. Además, tenemos entrantes para que puedas complementar tu plato principal, aunque también te pueden valer para una comida ligera o una cena. Y por último mata el gusanillo con nuestros postres caseros.

No, también puedes utilizar una sartén o un horno, pero para esto deberás sacar la comida del envase.

Tanto en la página web como en cada envase indicamos todos los ingredientes y alérgenos presentes en cada plato.

Tanto en la ficha de cada plato de la web como en la etiqueta de cada tuper.

Por supuesto que sí, muchos de nuestros clientes lo hacen. Te recomendamos sacarlo del congelador a la nevera 24h antes de comerlo, para mantener las texturas y sabores intactos.

Sí, ¡y además de reciclables son reciclados! Nuestros envases están hechos de polipropileno, un material seguro y de uso alimentario que no contiene BPA ni ftalatos. Es resistente a altas temperaturas (hasta una temperatura de 140º). Nos comprometemos con el medioambiente.

En cada Tupper ponemos el tiempo que hay que calentarlo en el microondas, que suele ser entre 2 y 3 minutos. Para ello abre un poco una esquina, caliéntalo el tiempo indicado y listo para disfrutar de tu comida casera como recién hecha.

Para mantener la cadena de frío al recibir tu pedido debes guardar los platos en la nevera y aguantarán hasta 12 días, o hasta la fecha de caducidad que se indica en cada envase.

Si no vas a consumir alguno de tus platos antes de que caduquen puedes congelarlos.

Pagos

Actualmente, los métodos de pago disponibles son Tarjeta Bancaria, Bizum y Google Pay.

Desde el momento en que hagamos la devolución recibirás el reembolso en tu cuenta en un máximo de siete días laborables.

Si realizas tu pedido un jueves, viernes o sábado, debido al fin de semana, lo recibirás el martes de la semana siguiente. Si lo realizas domingo, lunes, martes o miércoles, lo recibirás en 48h. Puedes dejar anotaciones sobre el envío si necesitas puntualizar algo.

Aunque sería un caso muy raro y excepcional, si esto sucediera contáctanos para que busquemos la mejor solución a través de cualquiera de las formas de contacto que te ofrecemos.

Si, durante el proceso de realizar el pedido o cambiando tu dirección en la zona privada del perfil de tu cuenta.

Por el momento realizamos entregamos en la Península y Baleares.

No te preocupes, contacta con nosotros y gestionaremos la nueva entrega lo antes posible.

Si quieres conocer el estado de tu pedido contacta con nosotros de cualquiera de las maneras que te ofrecemos en el apartado de Contacto.

Contacta con nosotros de cualquiera de las maneras que te ofrecemos en el apartado de Contacto y te daremos una solución en el menor tiempo posible.

Podremos cancelar y/o hacerte la devolución de tu pedido siempre y cuando tus platos no se hayan cocinado.

Ponte en contacto con nosotros de cualquiera de las maneras que te ofrecemos en el apartado de Contacto

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